ABRISUD. CUIDADO!!

[honaca]

Buenas a todos!!

Os comento un caso muy peculiar de esta empresa.
Hemos tenido una cubierta manual hace 20 años y hace como 6 años cambiamos a una motorizada. Mis padres y mis tíos son muy mayores y el estar moviéndolas les costaba. Una casa familiar.

El problema que hemos tenido a día de hoy es que la cubierta no se abre del todo. Para ello pedimos cita.
Con los tiempos que corren nos dieron cita para tres semanas. La piscina abierta sin lona ha provocado casi tener que ir a diario para limpiarla.
Alrededor hay árboles y con un poco de aire muchas hojas terminan dentro.

Después de esperar ese tiempo y a la hora dicha aparecen dos personas para solucionar el problema. Estuvieron casi 3 horas para ver si podían resolver el problema. Solución provisional de: o se cierra la cúpula de la piscina o se deja abierta. Necesitan una pieza que viene de Barcelona ode su sede central en su comunidad autónoma. Aquí viene el problema.
Preguntamos por las fechas de reparación teniendo la pieza nueva y nos dicen que no saben. Y nos comentan:

Ellos, los trabajadores, hacen informes de las revisiones, reparaciones y peticiones de piezas.
Esos informes los hacen en papel y los mandan cada viernes los de toda la semana, vía correo postal.
La recepción en Barcelona o sede central, es el lúnes donde preparan los movimientos de toda España y a partir de ese momento ven cuando pueden realizar la reparación o resolver los problemas. El tiempo de reacción es bastante lento. Una reparación iniciada el lunes de una semana hasta la semana siguiente no se tratan en la central por el envío postal. Pero a mayor carga mayor es el tiempo en la reacción. En estos tiempos hacerlo así es de cromañón. ni mails, ni webs, ni aplicaciones.. pero bueno cada uno lleva su empresa como lo ve mejor o como puede.
Lo peor de todo, es que cierran en agosto. INCREIBLE una empresa de piscinas que su servicio técnico en su TOTALIDAD se vaya de vacaciones en AGOSTO. Es como si en los hospitales en AGOSTO sacaran a todos los enfermos porque l@s médic@s, enfermer@s, celadores y demás se deben ir de vacaciones.
Justo en la época donde tienen todos los problemas, reparaciones, actuaciones y demás se marchan de VACACIONES. La época en la que se usan las piscinas se marchan dejando a los usuarios con una mano detrás y otra delante. Con piscinas, toldos, cubiertas averiadas.

Os lo comento para que lo tengáis en cuenta a la hora de contratar algún servicio o proyecto con ellos. De momento es así su actuación.
No es problema de los trabajadores que vinieron. Ellos se les ve que hacen lo que pueden. Y lo intentaron todo lo que tenían en sus manos.
Están limitados por las actuaciones de la central.

Espero que esto de una noción diferente de como es la empresa. Para que cambien o por lo menos para que no os llevéis un susto sin contratais con ellos.

Cuidense!!